家装建材市场进入了“金九银十”的销售旺季，市消费者协会今天曝光家装领域投诉新问题，提醒消费者选择家装须谨慎，务必留存证据以防万一。

消费者陈女士去年11月与一家门窗制作公司签合同并结清了包含3万余元防水工程的全款。今年7月下旬北京大雨，陈女士发现窗户渗水，于是报修发现渗水门窗防水工程根本未做,陈女士提出赔偿，但该公司迟迟不予答复，陈女士无奈只好投诉到消协。

市消协在处理陈女士投诉的过程中发现,家庭装修领域投诉纠纷中出现新问题：一是，部分家装建材公司为提高销售价格，利用相关规定的不完善，明明同等材质的建材原料，同样的施工工艺，却以尺寸做大或消费者定做为由，任意加价，并冠以特别材质、特别工艺等噱头，进行不实宣传，吸引消费者高价购买；二是，部分家装建材公司直接派销售人员到新入住的小区挨家挨户进行上门预售，这样导致消费者并不能真实了解该公司的规模与信誉，签订的合同上也只有消费者和家装建材公司两方，没有大的建材城作为第三方进行担保，一旦发生纠纷，无法凭借建材城的担保金，进行先行赔偿；三是，有些家装建材经营者在明知道已经侵害了消费者的权益后，采取拖延手段，迟迟不给予消费者相应的赔偿，直至消费者妥协，最终放弃自身的合法权益。

对此，市消协建议消费者，进行家装后，要保留好家装项目明细表，相应的电话录音、微信截屏，一旦发生消费纠纷，应及时向相关部门投诉。

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